Acceptation d’une commande

Vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation de JUstenbois que votre commande a bien été reçue. Toutefois, ce n’est pas une confirmation d’engagement à vendre les produits mentionnés. JUstenbois se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande. En tout temps, il peut être nécessaire pour JUstenbois de vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d’accepter toute commande. Cela pour éviter les fraudes et l’utilisation de logiciel de piratage.

Produit en rupture d’inventaire

JUstenbois gère son stock en inventaire Il peut arriver qu’un produit devienne indisponible entre le moment de votre achat sur justenbois.com et la mise à jour de l’inventaire. JUstenbois se réserve le droit d’annuler la transaction, tout en informant le client de la situation. Une entente peut être prise entre le client et JUstenbois pour un reporter la commande jusqu’au retour en stock de l’article.

Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Le traitement de votre annulation peut prendre 48 heures.

Description des produits

JUstenbois est l’unique gestionnaire du site web justenbois.com et s’engage à donner toute l’information nécessaire sur les produits en vente sur son site Internet. Toutefois, le client doit accepter qu’il puisse se glisser des erreurs. Nous incitons les clients à aviser JUstenbois de toutes informations jugées douteuses sur le site web justenbois.com.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et les taxes applicables sont ajoutées lors de la commande. Le paiement par le client doit être fait en dollars canadiens. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Limitation de responsabilité

Toute commande effectuée par l’entremise du site web justenbois.com est faite en vertu d’un contrat d’expédition. Cela signifie que les risques liés à la perte et aux bris lors de l’expédition chez le client est à la charge de celui-ci. Une entente peut être conclue entre JUstenbois et le client insatisfait par l’entremise du service à la clientèle. Cependant, JUstenbois ne s’engage pas à conclure d’entente. JUstenbois n’est pas responsable des frais encourus suivant la réception d’un item endommagé ou défectueux.

Garantie

Il y a une garantie d’un an sur la fissuration ou le fendillement du bois et les défauts de fabrication de nos produits. La garantie débute à l’expédition du produit par JUstenbois et se termine un an plus tard. Nous exigeons un reçu de preuve d’achat. Ne retournez pas le produit à moins d’avoir reçu l’instruction de JUstenbois de le faire. Envoyez simplement une photo de l’article pour montrer les dommages et JUstenbois vous indiquera ce qu’il faut faire ensuite. Nous essayons d’éviter les expéditions inutiles afin de minimiser les déchets environnementaux générés à la fois par l’emballage nécessaire à l’expédition et l’impact du transport sur l’environnement.

Retours, remplacement et remboursements

Aucun retour n’est accepté. Les produits endommagés et couverts par la période de garantie seront soit remplacés soit remboursés sans frais. Pour compléter votre remplacement ou votre remboursement, nous avons besoin d’un reçu de preuve d’achat et d’une photo de l’article pour montrer les dommages.

Une fois votre photo et votre preuve d’achat reçues et inspectées, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre photo et votre preuve d’achat. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remplacement ou remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remplacement ou remboursement sera traité. Si vous optez pour le remplacement, nous vous l’enverrons dans les sept jours suivant l’approbation. Si vous optez pour le remboursement, nous appliquerons le remboursement au mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans les sept jours.

Si vous retournez des articles, vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour les articles retournés. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits si JUstenbois a été facturé pour le retour. Les cartes-cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.

Numéro de suivi

Les commandes de moins de 45,00 $ seront envoyées sans numéro de suivi. Si votre commande a une valeur supérieure, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Allez simplement sur le site Web de Postes Canada où vous pourrez suivre votre colis.